Salon SNCF Grand Voyageur Paris Gare de Lyon

"Un site inefficace, il serait tellement facile de mettre à jour les horaires d'ouverture. La SNCF propose un service trop souvent inexistant !"

"Mal placé dans la gare , signalétique invisible , il y a encore à faire !"

"Aucune sécurité sur les quais du rer D, on y fume de tout sans être importuné....??!!"

"Le lieu ça va, même si les toilettes devraient être mieux entretenues. Ce qui m'irrite ce sont ces personnes, souvent bien mises sur elles, qui prennent toutes les revues disponibles sous prétexte qu'elles sont gratuites. L'information précisant qu'il convient de ne pas en prendre plus de 2 par personne devrait être plus lisible !"

"Très mal placé, lieu vieillissant indigne d'une aussi grande gare. Machine à café souvent en pannne"

"Très agréable"

"Très bien"

"Il ne sert à rien ce salon si on arrive pas à le trouver !!"

"Local exigu et très difficile à trouver, la queue à l'unique wc et encore la queue à l'unique machine à café .... J'espère que ce lieu est temporaire..."

"Ferme et aucune explication ce n'est pas sérieux ! !!! Sinon plutôt bien d habitude"

"Fermé un début d'après midi en semaine. Aucune communication."

"Top en terme d'accueil et de lieu pour se poser et se reposer. Café offert en prime :). Par contre pas simple de le trouver... Il manque quelques indications."

"Lundi 7h30: salon fermé sans aucune explication... honteux!"

"Parfait pour travailler et attendre son train"

"Machine a café souvent hs, journaux peu nombreux, horaire d ouverture trop tardif et position mal situé"

"Un salon agréable, un juste en taille."

"Quel TGV faut-il prendre pour bénéficier d'une place assise ?"

"Très peu de journaux selon les horaires. .."

"Pas suffisamment de place"

"Pas simple à trouver. Une fois sur place je pensais pouvoir travailler dans une ambiance 1ere classe, chic et cosy, mais il n'y a que très peu de place pour travailler et question déco, c'est pas top ! L'avantage c'est que les canapés sont confortables et qu'il y fait chaud. Il faudrait plus de tables, plus de chaises, plus de place ( nous étions très nombreux) Bref, un salon pour les pros qui aiment s'étaler sur un divan. Un point positif à souligner, les hôtesses sont très très agréables."

"Difficile à trouver, l équipe d accueil est extrêmement sympathique. Il manque parfois de journaux et magazines selon les horaires, machine à café ok, pas assez de toilettes, toujours une attente excessive"

"Bcp de monde!. Le wifi s est déconnecté en plein milieu d une lecture. Toilettes indisponibles."

"Ce salon est le plus mauvais des salons voyageur de la SNCF que je fréquente . Le 26/03/2019 j’ai été reçu par une hôtesse de manière scandaleuse, à la suite de la perte de ma carte d’abonnement dans le salon derrière la machine à café .Cette dernière hautaine , malpolie a tout juste dit que ce n’etait Pas son problème , ni son travail , me tutoyant , utilisant des termes déplacés et ignorant la solution. Alors que par téléphone , le service réclamation m’a confirmé qu’il suffisait juste de prévenir les agents et que son comportement avait été déplacé . J’ai donc effectué une réclamation et saisi le médiateur , c’est Un scandale de laisser du personnel incompétent au contact du client au quotidien , surtout quand on paie 1000€ par mois à la SNCF , un minium d’information Et de politesse envers le client est la base de tous service à la personne ."

"Très bien"

"Répond tout à fait aux attentes."

"Toilettes régulièrement hors service ... déplorable pour les « grands voyageurs » ... voire inadmissible."

"Minable et scandaleux! On savait déjà que la SNCF n'avait aucune idée du luxe ni du service dû à ses clients privilégiés (on devrait leur faire une formation sur ce sujet). Quelqu'un parmi les décideurs a-t-il déjà été dans un salon de compagnie aérienne? Visiblement non. C'est petit,moche, inconfortable. PAs de place. 12 places de travail sans aucune intimité, quelques rares fauteuils pris d'assaut. Cela ne corrrespond pas à la demande. 1 seul toilette fonctionne, donc file d'attente. 1 distributeur de boisson chaude. Non, cela ne va pas du tout. IL faut doubles la surface du salon, le décorer, l'équiper, l'insonoriser, former du personnel, ouvrir un bar etc... Et surtout savoir ce que premium veut dire. A revoir."

"L'emplacement est vraiment malheureux (très loin des quais) et pratiquement sans indication pour le trouver. Une fois arrivé il se révèle très petit et donc presque toujours complet (même pas 1 fauteuil pour s'asseoir). Finalement la seule utilité c'est pour un passage aux toilettes et un café gratuit. Si vous pouvez, mieux de l'éviter."

"A part le sourire de l'hôtesse qui m'a expliqué comment dématérialiser ma carte grand voyageur, l'endroit est juste minable, éloigné des accès aux quais et n'offre aucun service si ce n'est des boissons chaudes, à condition que vous ayez envie de faire la queue... Mobilier vétuste, espace réduit, la SNCF comme on ne l'aime plus quoi..."

"Salon spacieux mais sans clim ! 32 degrés inadmissible !!!"

"Déjà pour le trouver faut à peu près le temps d'attente pour votre prochain train, il est loin de tout.. Pour le reste je ne me prononcerai pas car j'y ai passé 20 secondes, vu l'absence de climatisation je n'ai pas résisté. Sinon le personnel a l'air agréable."

"Très difficile à trouver, loin des voies, tout petit"

"Espace agréable et calme situé au sous-sol du hall 2, à gauche du Starbucks 😉 Propreté des toilettes parfaite"

"Un salon mal indiqué et très mal situé... Très décevant"

"Très mal situé, mal équippé et souvent bien rempli. Le personnel rencontre vraisemblablement régulièrement des problèmes avec leurs équipements informatiques. En somme, pas mal de choses sont à améliorer..."

"Certaines hotesses n'ont aucun respect pour les voyageurs. Je me suis faite jetée pour avoir voulu prendre un magasine. Et qd je lui dit que son attitude etait déplacée, et bien elle m'a a nouveau mal parlé. J'espère qu'elle est plus agréable habituellement."

"pas du tout calme trop petit pour une gare de Paris. trop chaud.. bref... vraiment à ameliorer"

"Sûrement l'un des salon les mieux tenu. Acceuil sympathique. Petit bémol. Souvent beaucoup d'attente pour les toilettes qui sont souvent HS."

"Bien agréable pour boire un café, un thé ou un verre d'eau. Calme. Bon accueil. Attente régulière pour les toilettes."

"Bonne expérience. Les hôtesses sont agréables, boissons chaudes à volonté à la machine et distributeur d'eau. Choix de journaux du jour à emporter ou à consulter sur place. Ce n'est pas immense, mais j'ai toujours trouvé une place. Emplacement moyen, au fond du hall 3, il faut passer le Mcdonalds et tourner à droite. Un nouveau salon est en travaux, il ne pourra qu'être meilleur."

"Hôtesses masquant une très grande incompétence derrière un mépris souverain. C'est une très mauvaise expérience."

"étonnement froid et loin de tout dans une belle gare"

"Nouveau salon très réussi. Bien plus spacieux (2 niveaux) et avec un meilleur emplacement (galerie niveau 0)."

"Tout est quasi fermé, alors que peu d'affluence, peut-être trop limitatif ou le nouvel emplacement n'est pas encore connu."

"Nouveau salon tout beau, tout neuf avec plus de place et plus de convivialité !"

"Accueil exécrable. On a fallit se faire refouler vu que la demoiselle connaissait pas les cartes de fidélité. EDIT : nouvelle situation en ce mois de février, nouvelle fois que ma carte Thalys accouplé à mon billet de 2nde ne m'autorisant pas l'accès..."

"Le nouveau salon est une catastrophe par rapport à l'ancien et il ferme sans prévenir"

"Une honte, toujours en travaux ou fermé"

"Salon constamment fermé avec comme bonne excuse l'épidémie Covid, c'est sur qu'on se contaminera moins en s'entassant tous ensemble au niveau 3. Merci la sncf inefficace comme d'habitude. Je n'ai absolument JAMAIS pu profiter de mon statut grand voyageur. Aucune réduction depuis des mois d'ailleurs. Le service client ? A la sncf ça ne connaît pas."

"Le salon est de nouveau ouvert. Bel espace moderne pour ce nouveau salon situé entre le hall 1 et le hall 2 : à côté de la boutique SNCF dans la galerie des fresques."

"Ferme trop tôt à 18h en raison du couvre feu"

"Bonjour, Se salon est très confortable le personnel est à votre écoute. L'état des toilettes son propre l'hygiène est impeccable."

"Ce salon est une réussite. Emplacement central entre les deux halls, spacieux et confortable. Le personnel est pro et souriant. L'aménagement offre des espaces pour tous les goûts. Le choix de journaux est très bon."

"Le tout nouveau salon Grand Voyageur est ENFIN digne de cette illustre gare ... et de ses plus illustres voyageurs ! :-) l’entrée est située dans la coursive entre les halls 1 & 3. La salle, spacieuse et garnie des meubles habituels offre une vue assz chouette sur les TGV du hall 1. Le confort est bon, la sensation de business ou 1ere classe est bien reconstituée : bravo !"

"Salon au top ! 2 étages, un espace pour les appels, du calme... Vraiment bien !"

"Propre et personnel sympa"

"Y a du café. Des journaux des wc et des bons fauteuils... la connections est bonne."

"Lieu très agréable pour attendre son train ou sa correspondance ! Le nouveau salon sur deux niveaux renforce cet aspect premium dans une atmosphère très relaxante ! De plus le personnel est aux petits soins et très sympathique !"

"Très bon salon SNCF refait à neuf. Confort au top et souvent très calme et rarement remplie. Ce n'est pas encore au niveau des salons aéroports car c'est très limité en collation."

"Le plus beau des salon grand voyageur que j'ai pu fréquenter: félicitations. Au niveau des salons des aéroports, reste plus qu'à attendre aux grandes gares de province."

"Super endroit , pratique."

"1h d'attente.. Dans cette gare, il est plus facile d'acheter des capsules de café que des billets de train avec des chèques vacances"

"très beau salon tout le luxe la possibilité de consulter les journaux sur place et de prendre son café son chocolat et le personnel très aimable"

"Magnifique super accueil espace zen"

"Lieu très agréable, service impeccable."

"Très beau salon"

"Salon agréable, bien positionné, personnel très accueillant."

"les hotesses sont très agréables et professionnel. PAR CONTRE le directeur et la directrice du salon ne sont pas professionnel du tout et sont désagréable."

"Très bel endroit, bien mieux situé que le salon précèdent"

"Toujours très bien reçu rien à dire top"

"Un grand merci pour les personnes qui nous accueillent. Souriants, agréables et patients, ils apportent une valeur supplémentaire à ce lieu si agréable. Merci."

"Toujours un moment de calme dans les salons voyageurs avant de prendre son train. Il manquerait juste des bulles d'appels sur celui-ci (comme dans certains ailleurs)."

"Très bien mais côté service il serait intéressant de mettre votre site Internet à jour"

"Ferme pour Travaux. Pourquoi se preoccuper du client quand on peut laisser fermer ?"

"Pendant les travaux, le salon GV est situé à l'espace MultiBuro au dessus du restaurant."

"Un peu plus de monde en cette periode de fêtes mais c est tjrs agréable de s y installer avant mon train."

"Accueil toujours souriant."

"Paisible et confortable"

"Bel endroit au calme pour patienter entre 2 correspondances. Un accueil et service de qualité avec du personnel souriant ! Merci"

"Un des salons grand voyageurs les plus récents. Tout est propre et neuf. Un peu d'affluence mais ça reste supportable. Parfait pour se poser entre deux correspondances !"

"Ce sont mieux très parfaits et agréables. On a beaucoup de chance d'y accéder, faut arrêter de râler."

"Vaste salon moderne, neuf confortable et propre. Une petite remarque : les Baristas vont et viennent ce qui est normal, cependant le bruit de leurs talons sur le parquet est très gênant. Petite modif' à voir ?"

"Quel bonheur d'avoir un accueil privilégié, de la presse, une boisson chaude et des toilettes ultras propres dans une gare"

"Très bon accueil et les prestations sont au top!"

"J’y suis allé la semaine dernière en attendant avec ma copine. Les hôtesses étaient extrêmement pro, aimables, accueillantes et efficaces !"

"Élégant silencieux mais il n'y a pas un peu d'eau et le numéro des toilettes est insuffisant."

"Localisation du site très complexe ... Le site SNCF ne précise pas dans quel hall se trouve le SGV. Donc j'ai fait confiance à d'autres sites ... qui m'ont envoyé dans le Hall 3 ... mais aucune signalétique. J'ai fini par trouver ... mais porte close sur le modèle 'On a bougé' ... qui renvoie entre hall 1 et 2. Bref ... 15' de marche pour trouver le fameux salon Ensuite, une fois sur place, je m'installe pour un call dans un endroit signalé comme tel. Mais je me fais reprendre 3 fois par le personnel sur place car c'est une zone silence. C'est vrai que sous le picto 'Téléphone portable', c'est écrit en tout petit qu'il ne faut pas l'utiliser. Mais alors, pourquoi ne pas le barrer ? Plus clair !"

"Un Salon Grand Voyageur dans un espace modernisé entre le hall 1 et 2 de la gare de Lyon. C'est propre, large et impeccable pour les voyageurs. L'accueil est irréprochable et très serviable. C'est vraiment agréable d'attendre dans ses conditions. Et merci de m'avoir aidé à changer mon billet en urgence. Ouverture à 6h30 le matin"

"Honteux. Jeune femme refuse entrée malgré carte grand voyageur club...qd enfin nous pouvons rentrer...on nous annonce la fermeture à 20h alors que pas de train à cause d un accident voyageur...alors qu il y a plus de 2heures de retard....une fois de plus aucun effort de la part de la sncf...on subit."

"Bien organisé et efficace"

"Mis à part le bonjour Monsieur qui m'accueille 1 fois sur 2... apres rectification et excuses, des hôtesses prévenantes des espaces accueillants propres et tranquilles pour se reposer ou travailler selon les besoins"

"Ne servent à rien en cas de retard de train et de rupture de correspondance. Nous sommes des voyageurs comme les autres !"

"Tres agreable confortable"

"Personne à l'accueil très agréable Salon confortable et au calme Un grand moment tranquille loin de la foule avant de prendre son tgv"

" Salon très agréable et calme. Parfait pour travailler, se détendre brièvement ou lire le journal. Fauteuils confortables, tables et espaces de travail ergonomiques, sélection de journaux, eau, café et toilettes très propres. Super service! 🔝 "

" Salon très agréable, propre et climatisé. Boissons gratuites, personnel sympathique et serviable. Un bon endroit pour se détendre un peu avant le retour en TGV et ne pas attendre sur le quai bondé et sale "

" Au moins, c'est calme. Café gratuit, sièges confortables "

"La nouvelle localisation est bien plus pratique que l'ancienne. Les locaux sont vastes surtout à l'étage et de très bonne qualité. Rien à dire sur le service qui est au top. Évidemment, presse, boissons à disposition... Manque peut-être de quoi se sécher les mains dans les toilettes."

"le top propreté irréprochable acceuil chaleureux"

"C'est un privilège et un vrai plaisir à chaque halte. Parfait pour travailler ou se détendre."

"Agréable"

"Surchargé, en manque de places, le seul intérêt est l'absence des multiples clochards qui sévissent dans la gare."

"Voilà petit voyage affaire tranquille, donc on vient au lounge se poser pour taffer. C est pas la récré. Le petit café et la petite eau pétillante ca fait plaisir. Un petit champ pour la prochaine?"

"Très agréable pour attendre son train. Le personnel est très attentionné."

"parfair"

"Très bon service et un très grand merci au personnel qui a su s’occuper efficacement de notre cas et échanger notre billet ! 👍"

"Ce lieu est très bruyant. Les hôtesses portent des chaussures particulièrement sonores sur le parquet qui n'est pas adapté à cet endroit."

"Très déçue . Malgré la carte grand voyageur... Hôtesses pas à la hauteur."

"Un des meilleurs salons SNCF de France."

"Piètre salon pour une ville comme Lyon. Le salon est à l'image de la gare. Deux toilettes uniquement. Même pas séparés hommes/ femmes. Pas assez de sièges pour tout le monde. Regrettable..."

"Top et parfait en tous points !"

"Lieu propre sans bruit, enfin un salon digne de ce nom"

"Je me suis rendu à plusieurs occasions au salon pour travailler en attendant un train, avec la carte grand voyageur et un billet de première. Le personnel d'accueil est souriant. La salle est propre et bien rangée. Le wifi du salon requiert la carte grand voyageur le club. La connexion au réseau wifi de la gare est faible, et il faut se placer à côté des fenêtres, du côté des voies pour en profiter. Il y a 3 cabines pour s'isoler, avec l'indication d'une limite de temps à 30min, qui n'est pas toujours respectée par les utilisateurs. Ainsi l'espace de travail se retrouve occupé par les conversations téléphoniques. Les machines à café fonctionnent bien."

"Un RDV business qui finit plus tôt, 1heure a devoir patienter au mois de décembre dans le froid quand je réalise que j’ai le droit au salon grand voyageur, j’oublie toujours ! Quel plaisir d’avoir un lieu au chaud pour se poser avec des toilettes propres! MERCI d’avoir rendu cette attente supportable !"

"Un peu beaucoup de monde cette fois ci"

"Bonjour J’ai oublié mon chapeau dans les toilettes ! Merci de le mettre de côté…. Je repasse semaine prochaine"

"lounge très agréable et reposant, et très propre, tout est à disposition pour le bien-être des passagers Un grand merci à MAXIME à l'accueil pour son accueil et ses renseignements"

"toujours très agréable"

"Un salon très agréable, très spacieux. Le calme règne en ce dimanche. Le personnel est top, c'est important de le dire !"

"Très bien. Un peu trop chargé en visiteurs, et ce en dépit de l'agrandissement récent de l'espace. Les magazines sont assez peu diversifiés mais ils ont le mérite d'être là. Les toilettes sont impeccables. Et le wi-fi est en général assez rapide, même en cas d'encombrement...Sauf que la page d'accès du Wi-Fi est très très lente à se charger sous Windows 10, à tel point que je préfère souvent passer par la connexion du smartphone."

"Tres beau salon très pratique. Personnel aimable et courtois . À quand le Même à Cdg ?"

"Salon spacieux. Bon accueil des hôtesses. Dommage que le calme n'y soit pas à chaque fois car les voyageurs viennent avec leurs enfants bruyants. Ou certains qui téléphonent en parlant fort...."

"Une guichetiere m,a aidé a acheter mon billet puisque l,appli smartohone et pc bugait sans arret. Je lui ai dit texto: je vous dit merci en majuscule."

"Violation des regles et loi et accord de la sncf"

"Bel endroit tres confortable"

"Avant de prendre mon train suivant sur la Gare de Lyon ou Austerlitz je fais toujours une étape au salon. Très pratique pour y faire des visioconférences et aussi se ressourcer avant de reprendre le train suivant ! Avec des boissons chaudes et de la lecture ! Nouvelle visite le 26 juin 2023 , c'est un vrai bonheur de venir se détendre après quelques heures dans un tgv ! Bravo aux équipes !"

"J'ai attribué une note de 3 étoiles car les installations sont propres et offrent un certain niveau de confort. Cependant, l'accueil doit être amélioré. J'ai été très déçu de l'accueil, malgré le fait que je sois un grand voyageur et que j'ai présenté ma carte. L'hôtesse n'a pas été à la hauteur car elle m'a refusé l'accès et après la vérification par son collègue elle découvre que son appareil est défaillant. Par conséquent, il est nécessaire de revoir la compétence et la formation des hôtesses. C'est dommage."

"En ce jour de grève, nous avons dû patienter 10 h gare de Lyon. Détenteur de la carte grand voyageur, toute ma famille a pu bénéficier du sourire des hôtesses du Salon malgré nos nombreux AR."

"Très beau salon et bien agencé. Propre et une équipe très accueillante. L'équipe fait la chasse au personne qui téléphone dans le salon et c'est très bien."

"Trop bruyant. Les employées de l'accueil m'ont refusé l'entrée au salon le jour de la grève car j'étais sans billet du jour mais avec ma carte Grand Voyageur Le Club. J'ai trouvé ça franchement antipathique d'autant plus que les agents SNCF de la sécurité viennent régulièrement pour prendre un café et papoter...."

"D'accord avec d'autres : les plus, ce sont les toilettes propres : bravo à l'équipe d'entretien, d'ailleurs. Café à la machine (juste prix : offert), aussi des fontaines d'eau, utile pour remplir sa gourde. Diversité de types de chaises : bien vu l'architecte. Sinon on est vite à l'étroit selon l'affluence, certains voyageurs parlent trop fort au télphone (il y a des cabines pour cela), le personnel n'est pas particulièrement accueillant, ce qui est dommage, tout comme la relative pénurie de journaux/magazines."

"Beaucoup trop de monde ce salon est sous dimensione je n'ai même pas pu m'asseoir"

"Un salon spacieux, déco sympa et accueil agréable. Merci au personnel qui m’a toujours permis de trouver les lieux propres et bien entretenus."

"Le salon de la gare de Lyon est le mieux équipé parmi les différents salons des gares parisiennes, le personnel est accueillant, les machines à boissons sont toujours en état de marche. Seul reproche que l'on peut faire, il y a de moins en moins de revues mises à disposition des voyageurs."

"L'endroit est bien agencé mais pas trop petit. On a du faire la queue pour rentrer. Trop du monde pour un petit endroit"

"Acceuil très agréable"

"Le pire visité...pas de boisson à disposition, pas de journaux et la propreté des toilettes lamentable (voir ma photo)"

"L'espace est de plus en plus grand et de mieux en mieux équipé. Mention spéciale pour la salle de repos à l'étage à droite avec vue sur les quais..."

"Il n'ouvre qu'à 6h30?? Pourquoi si tard...."

"Accueillant avec beaucoup de Calme Silence et un vrai coin travail Très agréable avant de commencer son trajet"

"Calme et reposant"

"Vraiment top dans l'ensemble. Je regrette cependant : - Les toilettes qui devraient être plus propres - L'absence récurrente de magazines - Le fait qu'on ne puisse pas avoir d'eau chaude à disposition. On est obligés de consommer un gobelet remplit aux 2/3 à chaque fois. Pas très écologique. - le fait de ne plus avoir de thés Damman Frères."

"Nul"

"Juste un moment d'attente"

"Calme et reposant vu les travaux en cours dans la gare et le manque de banc dans la salle des pas perdus."

"Espace calme , ambiance feutrée . Bien situé entre le hall 1 et 2"

"Très beau salon permettant de travailler ou de se reposer selon son besoin. Les personnels d'accueil sont très sympathiques."

"Pas de places pour s'asseoir, pas de journaux... Est-ce vraiment un salon Grand Voyageur ???"

"Première fois que j utilise ce service. Accueil très professionnel au service des usagers. Zone et ambiance calme. Appréciable lorsque l on voyage beaucoup. Café, boissons chaudes à disposition"

"Calme et reposant. Je recommande"

"Endroit très accueillant ,reposant avec boissons en attendant son train"

"Un salon où on est très bien accueilli avec gentillesse et sourire Un grand merci aux jeunes femme de l’accueil ce dimanche adorables et à l’écoute . Un merci particulier à Eugénie qui m’a accompagnée juste devant mon train suite à des difficultés de vision ce dimanche 18 juin Bravo à cette jeune équipe"

"Superbe endroit pour se poser quand on est un voyageur"

"Un lieux vraiment très agréable"

"Très bien mais avec du monde à certaines heures."

" Cet espace destiné aux voyageurs de Classe Affaires est confortable et dispose même de chaises longues style bain de soleil face au Hall 1 de la gare. Du café machine gratuit est disponible ainsi qu'une sélection de thés. Le personnel est généralement gentil. Comme les autres salons, celui-ci est plus large et propose quelques jeux de société et livres. Bon espace pour tuer une heure ou deux entre les trains. "

"Salon Grand Voyageur. Pas très grand mais toujours de la place. Possibilité de prendre un café ou de l eau. Quelques tables pour travailler et des sièges super confortables"

"Lieu très agréable, personnel sympathique et une variété de titres de presse y'compris internationaux comme le New York ou le Financial Times. Boissons chaudes et mini viennoiseries à disposition. Je recommande vivement pour les détenteurs de billets Business Première ou de carte Grand Voyageur ! Nombreuses toilettes condamnées cependant ! A résoudre."

"Très beau salon sur deux étages avec plusieurs espaces : télétravail, fauteuils allongés, cabines poir appels téléphoniques. Très bon accueil."

"Gâteau et boisson insipides... Service pas très sympathique et ambiance une vraie fournaise, propreté limite."

"Salon agréable et confortable, avec les annonces pour les trains indiquées par une personne sans avoir à regarder les écrans. L’accueil est soigné. Sympa pour patienter en cas de retard de train."

"Vraiment agréable d'y accéder pendant la canicule et le rush des départs en vacances. Calme, propre, confortable."

"Propre et calme. Ras."

"Bonjour, J’ai oublié mon boîtier des AirPods. J’ai fait la déclaration de perte sur le site de la SNCF. Mais je regrette que on ne puisse pas vous appeler directement. Car je m’en suis aperçu presque immédiatement et je n’ai pas pu vous contacter. Vous n’avez ni Numero ni adresse mail de contacts direct. Peut-être un jour ?"

"Endroit agréable pour se reposer en attendant son train, de nombreuses places assises avec des prises intégrées (plutôt pratique pour recharger son téléphone) Seul bemol salle réservée : * aux billets première classe munis de la carte liberté ou * aux billets business première Une fontaine à eau est présente : eau fraîche ou chaude au choix Un large choix de thé, il y a certainement du café mais comme je n en bois pas, je ne m'y suis pas attardée Les hôtesses sont souriantes et agréables. Il y a des tableaux d'affichage pour les départs indiquant la ville desservie et le numéro du quai de départ. Enjoy et safe trip"

"Petit salon avec espace travail, et repos. Attention, aucun buffet, juste un distributeur de boissons chaudes. Rien à voir avec les salons d'aéroport."

"Lieu calme apaisant reposant et studieux pour ceux qui veulent travailler Wifi presse et boisson gratuits Merci 🙏"

"Lieu calme, parfait pour travailler ou se reposer. L'accueil est très sympathique. Malheureusement rien de proposé pour se ressourcer, les machines boissons chaudes sont indiquées en panne."

"Après avoir annulé un billet Thalys acheté a la boutique SNCF, j'ai obtenu un bon de caisse afin de me faire rembourser. Un agent et un manager de la boutique n'ont pas réussi à me rembourser en m'indiquant qu'il fallait aller à la gare du nord dans la boutique Thalys pour me faire rembourser. Je suis allé à la gare du nord mais il n'existe pas de boutique Thalys et je me suis adressé aux agents SNCF à gare du nord qui ont procédé à mon remboursement sans soucis. LES AGENTS DE GARE DE LYON SONT INCOMPETENTS ET M'ONT FAIT ALLER À GARE DU NORD POUR RIEN, ILS NE CONNAISSENT MEME PAS LEUR PROPRE PROCÉDURE."

"Très mauvaise expérience avec les agents SNCF. Leur incompétence est préjudiciable et ne permet pas d'avoir un service de qualité dans un espace prévu pour les grands voyageurs. Ils sont très désagréables et ne connaissent pas leur travail. J'ai beaucoup perdu du temps à essayer de leur faire comprendre le baBA de leur métier."

"Lieu très agréable. Boissons à discrétion, Calme et confortable. C’est un privilège de patienter dans cet espace avant de prendre le train."

"Carte grand voyageur, billet de 1ere, ne sont même plus suffisants pour accéder au salon grand voyageur de la gare de Lyon. Cela fait 3 ans que je voyage souvent depuis le sud de la France vers la région parisienne, je paie une fortune un A/R en 1ère, et je ne peux même pas aller boire un café en attendant mon train. Les conditions d'accès ont changé il y a qques mois car avant je pouvais sans problème y accéder avec mon billet de 1ere ! Aujourd'hui alors que j'essayais de me faire expliquer pourquoi l'accès m'était refusé, des touristes munis de billets de 1ere se sont faits refoulés également, ils avaient l'air très surpris ! Je trouve cela déplorable et donne une image de l'accueil des touristes en France bien négative 😡.. ca serait bien que la sncf revoie ses conditions d'accès à ce type de salon !"

"Depuis quelques semaines ça s'est dégradé. C'est bondé, et le niveau de service s'en ressent."

"Endroit calme et confortable pour se reposer et attendre son train."

" Salon assez fréquenté. Rien à boire sauf du café et de l'eau. Chaque salon ÖBB offre bien plus. "

"Salon trop petit, c'est toujours super rempli, on est les uns sur les autres et aujourd'hui, impossible d'entrer car il était plein. Il y avait la queue à l'extérieur... (plus de 20 personnes) C'est bien que la Sncf veuille monter en gamme mais encore faudrait-il se donne VRAIMENT les moyens !!!"

"Assez spacieux, pas assez d'espace pour téléphoner"

"Salon absolument pas dimensionné pour le nombre de personnes. Il devrait y avoir beaucoup plus de bulles pour passer des appels. En l'état autant ne pas y aller..."

"Merci d'ouvrir à l'heure."

" Espace calme et détendu. Boissons chaudes gratuites, Wifi et options de recharge disponibles. Sièges ou chaises confortables avec tables disponibles selon vos préférences. "

"Pâtisserie de qualité et très bon service"

"Salon agréable et calme pour attendre son train, possibilité de travailler au calme et même quelques cabines permettant une brève réunion sans déranger les autres voyageurs (non réservables). Boisson chaudes à disposition."

"Calme, dès thes ou tisanes à volonté, par contre ça fait 2 fois qu’il n’y a pas de revues. Cette fois 18:30h Et les toilettes viennent d’être nettoyées, mais plein de traces de pipi par terre Alors attention au pantalon"

"Surpris en bien!!"

"Très pratique !"

"Espace chaleureux et bien agencée. L'accueil par les agents SNCF est hospitalier. Dommage qu'il y ait souvent foule et peu de places disponibles"

"Pratique entre deux train"

"C'est bien sympa les cadeaux de fêtes de fin d'année à l'entrée mais il n'y a pas assez de place j'ai dû repartir, comme plusieurs d'entre nous."

"Toujours un plaisir d'y venir. Idéal pour travailler au calme"

"Bcp de place ms peu de possibilité d'étre assis et des courants d'air ..."

"Parfait pour patienter jusqu'à sa prochaine correspondance Accueil et Services très bien !"

"Bon accueil. Endroit agréable pour attendre sa correspondance"

"Grand salon, j’y vais tôt donc jamais bondé. Boissons. Toilettes propres. En revanche encore ce matin 9h la personne est seule à l’accueil donc n’a pas pu mettre en place les journaux. Pas de journaux ni magazines."

"Appréciable mais les toilettes sont souvent très sales. Dommage !!!"

"Personnel limite"

"Victime de son succès !!! Très confortable, et agréable. Service plus qu'efficace. Café et autres boissons en libre service ! Seuls les Journaux sont plus difficiles à obtenir actuellement... Victime de son succès...."

"Le lieu est sympa et agréable. C'est une bonne chose de proposer ce genre d'espace pour les voyageurs. Quelques bémols : un peu petit pour l'affluence et dès qu'il y a un souci très peu de réactivité. Par exemple aujourd'hui (28 février) les portes d'entrée sont bloquées et aucune initiative (pas d'action du système de débrayer la porte / 2 techniciens viennent au bout d'une heure pour changer une pile puis repartent....). Dommage."

"Grand salon mais forcément très fréquenté. Les hôtesses sont très gentilles pour l'accueil. Par contre il serait de bon ton de faire chausser les touristes qui osent se mettre pieds nus en plein hiver, pieds sur les banquettes et autres. Vive les odeurs ! On est loin de l'image qui est véhiculée par le standing de ce salon."

"Equipe tres sympathique, polie et prete a rendre service. Un plaisir!"